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格兰仕空调产品退货的规定 2015-01-14 18:39:21

① 产品自售出之日起7日内,经鉴定确属产品本身发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;超过7日但在15日内的,消费者可选择换货或者修理;超出15日的,消费者可以选择修理。(“性能故障”,是指产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况);
② 产品自购买开票之日起,在整机三包有效期内,一年内对产品安全性能故障和使用性能故障连续修理2次以上,仍不能正常使用的,消费者有权要求退、换货;
③ 三包有效期内,因本公司零配件供应问题而自报修之日起90日内仍未修复的;
④ 新机机体严重变形(大面积凹陷15mm×15mm以上)而非用户碰撞所致的;
⑤ 新机机体锈烂、涂层严重脱落,泛黄占外观面积15%以上的;

退换机折旧费
① 自购机开票之日起超过15天,能够修复但用户坚持要求退换的,应收取折旧费;
② 符合换机条件,但用户不愿更换同一型号的产品,而要更换其它型号的,应收取折旧费;
③ 自购买开票之日起超过7天,用户不愿更换而坚持要求退机的,应收取折旧费;
④ 折旧费从产品购买开票之日起计算,但要扣除维修所占用的时间;
⑤ 折旧费除空调按0.1%/日收取外,其他按每日0.05%收取。
 

以上其它未尽事项,按国家“新三包”规定执行。

 


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